Удаление аккаунта и данных Satellite
Публичная инструкция для сайта и мобильного приложения Satellite
Запрос можно отправить даже после удаления приложения с телефона. Вход в аккаунт для этого не требуется.
Как отправить запрос
- Нажмите кнопку ниже или напишите на satellitemain@yandex.ru с темой «Удаление аккаунта Satellite».
- Укажите email аккаунта и имя. По возможности отправьте письмо с адреса, который использовали для входа в Satellite.
- Команда поддержки подтвердит получение и при необходимости безопасно уточнит принадлежность аккаунта.
Что будет удалено
После проверки запроса Satellite удалит или обезличит профиль аккаунта, активные мобильные сессии, контактные и профессиональные данные, пользовательские материалы и связанные с аккаунтом настройки уведомлений, если их хранение больше не требуется для работы сервиса.
Что может сохраняться
Отдельные записи могут сохраняться только в объёме и на срок, необходимые для исполнения требований закона, бухгалтерского и договорного учёта, предотвращения мошенничества, разрешения споров и защиты безопасности сервиса. Такие сведения изолируются от обычной работы продукта и удаляются или обезличиваются после окончания обязательного срока хранения.
Срок обработки
Обычно запрос исполняется в течение 30 календарных дней после подтверждения принадлежности аккаунта. Если для законного хранения части данных нужен дополнительный срок, поддержка сообщит об этом в ответе.
Подробнее об обработке данных — в Политике обработки персональных данных Satellite.